계정 삭제 안내
아트리 계정은 앱에서 언제든 바로 삭제(탈퇴)할 수 있어요. 앱을 쓸 수 없을 때는 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요.
1. 앱에서 바로 삭제
- 아트리 앱 아래쪽 마이 탭을 누릅니다.
- 약관 및 설정으로 들어갑니다.
- 맨 아래 탈퇴하기를 누르고, 안내를 확인한 뒤 한 번 더 탈퇴하기를 누릅니다.
가입 확인을 기다리는 화면이나 이용이 멈춘 계정 화면에서도 탈퇴하기로 바로 삭제할 수 있어요. 탈퇴하면 카카오 · Apple 로그인 연결도 함께 끊어요.
2. 앱을 쓸 수 없을 때
top@weplants.co.kr로 아래 내용을 적어 보내 주세요.
- 제목: 아트리 계정 삭제 요청
- 가입한 로그인 방법: 카카오 또는 Apple
- 아트리 닉네임
- 로그인 계정 이메일(카카오계정 이메일, 또는 Apple 로그인 이메일)
본인 확인 뒤 영업일 5일 안에 삭제하고 이메일로 알려 드려요.
3. 지워지는 정보
- 닉네임, 프로필 사진, 로그인 연결(카카오 · Apple)
- 남은 물방울과 열매(덜익은 열매 포함), 나무 — 되살릴 수 없어요. 열매는 삭제 전에 기프티콘으로 바꿔 두세요
- 알림 기록, 앱 알림 수신 정보, 다녀온 몰 기록
교환 중인 기프티콘이 있으면 그 기프티콘이 도착한 뒤에 삭제할 수 있어요.
4. 법에 따라 남는 정보
아래 정보는 법이나 운영 정책에서 정한 기간 동안 회원과의 연결을 끊고 보관한 뒤 지워요. 개인정보처리방침 3. 보유 및 이용 기간과 같은 내용이에요.
| 보관하는 정보 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 앱 이용 기록(접속 일자·횟수, 기기 정보, 앱 안에서 본 화면과 순서 · 머문 시간 · 누른 주요 버튼) | 서비스 운영 정책 | 수집일부터 2년(탈퇴하면 회원과의 연결을 끊고 보관) |
| 기프티콘 교환 등 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만이나 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 의견·오류 보내기 · 적립 누락 문의 기록(첨부 사진 포함) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(소비자 불만·분쟁 처리 기록) | 접수일부터 3년(탈퇴하면 회원과의 연결을 끊고 보관) |
| 앱 알림 수신 정보 | 서비스 운영 정책 | 알림을 끄거나 로그아웃·탈퇴하면 바로 삭제, 전송할 수 없게 된 수신 정보는 90일 뒤 삭제 |
| Apple 로그인 연결 해제용 토큰 | 서비스 운영 정책 | 탈퇴하면 Apple에 연결 해제를 요청한 뒤 바로 삭제 |
| 제휴 수수료 정산의 근거가 되는 실적 기록 | 국세기본법 | 5년(탈퇴하면 회원과의 연결을 끊고 보관) |
| 약관·광고성 정보 수신 동의 기록 | 동의 사실 입증(분쟁 대비) | 탈퇴 후 3년(회원을 알아볼 수 있는 정보 없이 보관) |
| 로그인 기록, 접속 IP 주소 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
문의 · 고객센터 1544-6838 · top@weplants.co.kr